Согласие на обработку данных
Согласие на обработку персональных данных в боте METALLHAUT
Редакция от 22 октября 2026 года.
Кто обрабатывает данные
Оператор — ООО «Пазл Дэлла Вита», ИНН 5047075674, ОГРН 1065047055974. Адрес: 141407, Московская область, г. Химки, ул. Бабакина, стр. 5А. Электронная почта: shop@metallhaut.pro.
Для чего обрабатываются данные
Нажимая отдельную кнопку «✅ Согласен(на) и продолжить» в боте @MetallhautAssistantBot, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Оператору на обработку данных для рассмотрения выбранного мной обращения и связи со мной по нему.
Цель определяется выбранным разделом:
— «Рассчитать проект» — подготовить расчёт по описанию проекта.
— «Заказать образец» — согласовать образец и условия его получения.
— «Подобрать покрытие» — подобрать материал и систему нанесения под задачу.
— «Заказ материала» — согласовать выбранный товар, количество и получение.
— «Обучение» — рассмотреть запрос на обучение и согласовать детали.
— «Сотрудничество» — рассмотреть предложение или вопрос о сотрудничестве.
— «Консультация менеджера» — ответить на направленный вопрос.
Согласие относится к выбранному обращению, а не ко всем возможным услугам Оператора.
Какие данные обрабатываются
В зависимости от выбранной формы:
— добровольно предоставленные ответы: роль в проекте, организация, описание объекта и задачи, город, размеры, площадь, основание, желаемый металл и эффект, способ нанесения, сроки, параметры образца или товара, количество, доставка, опыт и предпочтения по обучению;
— приложенные мной фотографии, чертежи, визуализации, технические задания и другие файлы;
— телефон, если я его укажу или отправлю через кнопку Telegram;
— идентификатор Telegram, доступные имя, фамилия и username;
— технические сведения: номер обращения, время согласия, идентификаторы сообщений и файлов, состояние обработки и передачи обращения.
Ссылка на Telegram-профиль формируется из доступных данных Telegram. Имя, фамилия, username и ссылка на профиль передаются менеджерам для связи по обращению только при подтверждении экрана согласия, предусматривающего такую передачу.
Как обрабатываются данные
Оператор получает, записывает, хранит, уточняет и использует данные для выбранного обращения, передаёт их уполномоченным сотрудникам и удаляет при наступлении соответствующих оснований.
Ответы и технические сведения обрабатываются программой бота и хранятся в его локальной базе данных. После отправки заявки её данные и приложенные файлы передаются через Telegram в закрытый рабочий чат уполномоченных сотрудников METALLHAUT. Двоичное содержимое файлов в локальной базе бота не хранится.
Менеджер может ответить через бота либо связаться непосредственно в Telegram, если это допускают настройки моего аккаунта. Telegram является внешним сервисом и обрабатывает сведения также по собственным правилам.
Согласие не разрешает публичное распространение моих данных и не является согласием на рекламные рассылки.
Сроки и отзыв согласия
Черновик хранится в локальной базе бота не более 24 часов после последнего сохранения; отправленная заявка — не более 90 календарных дней с её создания.
Я могу отозвать согласие и запросить удаление данных командой /delete_my_data либо письмом на shop@metallhaut.pro.
Команда удаляет локальные черновики и заявки и запускает удаление созданных ботом сообщений и копий файлов в рабочем чате. Возможности автоматического удаления в Telegram ограничены. Команда не удаляет исходные сообщения из моего личного чата и самостоятельно сохранённые сотрудниками копии. По вопросам удаления таких данных можно обратиться к Оператору.
После отзыва обработка прекращается и данные удаляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, если отсутствует иное законное основание для их обработки.
Как подтверждается согласие
Согласие даётся отдельным нажатием кнопки до заполнения формы. Открытие ссылок, просмотр политики или обычное использование меню сами по себе не означают согласия. Бот фиксирует время подтверждения.
Подробнее об обработке данных и правах пользователя: Политика обработки персональных данных.
Редакция от 22 октября 2026 года.
Кто обрабатывает данные
Оператор — ООО «Пазл Дэлла Вита», ИНН 5047075674, ОГРН 1065047055974. Адрес: 141407, Московская область, г. Химки, ул. Бабакина, стр. 5А. Электронная почта: shop@metallhaut.pro.
Для чего обрабатываются данные
Нажимая отдельную кнопку «✅ Согласен(на) и продолжить» в боте @MetallhautAssistantBot, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Оператору на обработку данных для рассмотрения выбранного мной обращения и связи со мной по нему.
Цель определяется выбранным разделом:
— «Рассчитать проект» — подготовить расчёт по описанию проекта.
— «Заказать образец» — согласовать образец и условия его получения.
— «Подобрать покрытие» — подобрать материал и систему нанесения под задачу.
— «Заказ материала» — согласовать выбранный товар, количество и получение.
— «Обучение» — рассмотреть запрос на обучение и согласовать детали.
— «Сотрудничество» — рассмотреть предложение или вопрос о сотрудничестве.
— «Консультация менеджера» — ответить на направленный вопрос.
Согласие относится к выбранному обращению, а не ко всем возможным услугам Оператора.
Какие данные обрабатываются
В зависимости от выбранной формы:
— добровольно предоставленные ответы: роль в проекте, организация, описание объекта и задачи, город, размеры, площадь, основание, желаемый металл и эффект, способ нанесения, сроки, параметры образца или товара, количество, доставка, опыт и предпочтения по обучению;
— приложенные мной фотографии, чертежи, визуализации, технические задания и другие файлы;
— телефон, если я его укажу или отправлю через кнопку Telegram;
— идентификатор Telegram, доступные имя, фамилия и username;
— технические сведения: номер обращения, время согласия, идентификаторы сообщений и файлов, состояние обработки и передачи обращения.
Ссылка на Telegram-профиль формируется из доступных данных Telegram. Имя, фамилия, username и ссылка на профиль передаются менеджерам для связи по обращению только при подтверждении экрана согласия, предусматривающего такую передачу.
Как обрабатываются данные
Оператор получает, записывает, хранит, уточняет и использует данные для выбранного обращения, передаёт их уполномоченным сотрудникам и удаляет при наступлении соответствующих оснований.
Ответы и технические сведения обрабатываются программой бота и хранятся в его локальной базе данных. После отправки заявки её данные и приложенные файлы передаются через Telegram в закрытый рабочий чат уполномоченных сотрудников METALLHAUT. Двоичное содержимое файлов в локальной базе бота не хранится.
Менеджер может ответить через бота либо связаться непосредственно в Telegram, если это допускают настройки моего аккаунта. Telegram является внешним сервисом и обрабатывает сведения также по собственным правилам.
Согласие не разрешает публичное распространение моих данных и не является согласием на рекламные рассылки.
Сроки и отзыв согласия
Черновик хранится в локальной базе бота не более 24 часов после последнего сохранения; отправленная заявка — не более 90 календарных дней с её создания.
Я могу отозвать согласие и запросить удаление данных командой /delete_my_data либо письмом на shop@metallhaut.pro.
Команда удаляет локальные черновики и заявки и запускает удаление созданных ботом сообщений и копий файлов в рабочем чате. Возможности автоматического удаления в Telegram ограничены. Команда не удаляет исходные сообщения из моего личного чата и самостоятельно сохранённые сотрудниками копии. По вопросам удаления таких данных можно обратиться к Оператору.
После отзыва обработка прекращается и данные удаляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, если отсутствует иное законное основание для их обработки.
Как подтверждается согласие
Согласие даётся отдельным нажатием кнопки до заполнения формы. Открытие ссылок, просмотр политики или обычное использование меню сами по себе не означают согласия. Бот фиксирует время подтверждения.
Подробнее об обработке данных и правах пользователя: Политика обработки персональных данных.